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Perguntas Frequentes


 

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) 

 

O SITE É CONFIÁVEL?

 

A Loja Mundo Atual trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil.

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. 

Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail ou nos procure no facebook ou também via WhatsApp . Veja também nossa política de segurança e privacidade.

Qualquer dúvida, por favor não hesite em nos contactar em primeiro lugar. Sempre Faremos o nosso melhor para atendê-lo.

 

QUANTO TEMPO DEMORA PARA CHEGAR ?

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa
loja no momento da conclusão do pedido.

O prazo médio é de 3 a 6 semanas após a confirmação da postagem do
pedido, esses são prazos máximos e de segurança, normalmente os nossos clientes recebem seus pedidos em média de 3 a 4 semanas 

TODOS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?

Sim, todos os nossos Produtos são enviados via correio e possuem código de rastreio que são enviados via email em até  7 dias úteis após a compra do produto.

Podem ser consultados através do nosso site com seu e-mail, Nº do Pedido ou o numero de Rastreio pelo link:

Caso não souber essas informações basta nos chamar no e-mail, Facebook ou pelo whatsapp, estamos aqui para te ajudar!

 

DE ONDE VEM O PRODUTO?

Representamos fabricantes da (America do norte Europa e Ásia) depende do produto escolhido.

 

POSSO PARCELA NO BOLETO?

O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente avista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica, caso seu boleto esteja vencido basta fazer um novo pedido do produto novamente, automaticamente o boleto anterior será cancelado.

 

FIZ O PEDIDO MAS COLOQUEI MEU ENDEREÇO ERRADO, E AGORA?

Nosso sistema tem um prazo de 6 horas para o processamento do pedido após a confirmação do pagamento, isso para eventuais alterações nos dados cadastrados.

Sempre fazemos o possível para entrar em contato com o cliente caso detectemos algo incoerente em seus dados, porém é de responsabilidade do cliente preencher corretamente e conferir todos os dados antes de completar o pedido.

E nós não somos responsáveis pelo envio de endereço errado, não temos culpa se você nos informou o endereço diferente do local de entrega ou incompleto.

Se o pedido estiver com o endereço inconsistente, o prazo de entrega passa a contar quando as informações forem confirmadas com a equipe da loja através dos nossos contatos.

 

QUAL O PRAZO DE CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO?

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento do Mercado Pago e é ela que valida a compra em nosso site.

Cartões de Crédito normalmente aprovam na hora que você finaliza a compra.

Enquanto compras feitas por boleto bancário podem levar até 48 horas para serem compensadas.

 

OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS ?

 Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

 

COMPREI MAIS DE UM PRODUTO NO MESMO PEDIDO MAS SÓ RECEBI PARTE DELES. ISSO E NORMAL? VÃO SER ENTREGUE OS OUTROS PRODUTOS?

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.